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設(shè)計(jì)如何面對(duì)客戶的各種意見


        設(shè)計(jì)師避免不了與客戶交流,在一個(gè)設(shè)計(jì)作品成型的過程中,設(shè)計(jì)師與客戶的溝通是必不可少的。面對(duì)各種客戶的各種修改意見,令很多設(shè)計(jì)師大為頭疼。到底是堅(jiān)持自己,還是聽從客戶,也是很多設(shè)計(jì)拿捏不定的。設(shè)計(jì)如何面對(duì)客戶的各種意見

         我覺得設(shè)計(jì)師可以根據(jù)情況的不同,在設(shè)計(jì)溝通上,把客戶的意見分類處理。不要過于自我,也不要唯命是從。 首先,靜下心的傾聽客戶的意見,分析他們的觀點(diǎn)。只要客戶一開口提意見就覺得煩,(設(shè)計(jì)師如何談客戶)就覺得人家不懂欣賞,就覺得人家無理取鬧,這是不對(duì)的,也不利于自己的檢討和進(jìn)步!客戶也是想完成工作的,只是大部分時(shí)候都不懂判斷,然而由于他們對(duì)企業(yè)自身和對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)要比我們深刻,所以有時(shí)候一些意見是有其現(xiàn)實(shí)的價(jià)值的!

        客戶提出自己的觀點(diǎn)時(shí),我們要學(xué)會(huì)分析。他們的反對(duì)意見是否具有普遍意義?是否與能代表目標(biāo)受眾的感受?是否能增加商業(yè)價(jià)值?是否具有前瞻性?抑或僅僅是個(gè)人喜好,是過時(shí)的流行觀念(世易時(shí)移,變法宜矣)?是完全不靠譜?

        如果他的意見能代表目標(biāo)受眾,那我們就不要再死撐場(chǎng)面了,趕緊的想法子修改吧。如果只是個(gè)人喜好,不影響大效果,可以妥協(xié)一下。完全不靠譜的意見話,盡量堅(jiān)持,爭(zhēng)取說服他。

 


作者:王璇 @ 株洲廣告公司  修訂1.4  2021-05-05
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